Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, los formularios, las páginas de venta, las listas de espera, los procesos de contratación, las plataformas digitales y los servicios ofrecidos es:

En adelante, cualquier referencia a “el Responsable”, “nosotros”, “@emachingolani” o “Recalibración del Ser” se entenderá realizada a Emanuel Horacio Chingolani como titular de la actividad y responsable del tratamiento de los datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos realizados a través de:

• El sitio web y sus páginas asociadas.
• Las páginas de información, captación, reserva y venta.
• Los formularios de contacto, aplicación e inscripción.
• Las listas de espera.
• Los procesos de compra y contratación.
• Las campañas de email y comunicaciones operativas.
• Las plataformas educativas y espacios de contenidos.
• Las comunidades privadas.
• Las mentorías, sesiones, programas y experiencias digitales.
• Cualquier otro canal utilizado para desarrollar la actividad profesional.

2. Datos personales recopilados

Los datos que podemos recopilar dependen de la forma en la que interactúes con nosotros y del producto, servicio o experiencia que solicites.

Procuramos recoger únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para gestionar cada finalidad.

2.1. Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, únicamente cuando se solicite en un formulario.
• País, ciudad o lugar de residencia, cuando resulte necesario.
• Idioma de comunicación.
• Nombre de usuario o información pública del perfil cuando contactes mediante redes sociales o comunidades digitales.

2.2. Datos de facturación, contratación y pago

Cuando adquieres un programa, mentoría, sesión, experiencia digital, recurso educativo o infoproducto, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos o razón social.
• Número de identificación fiscal, cuando resulte necesario.
• Dirección de facturación.
• País de residencia fiscal.
• Datos necesarios para emitir facturas.
• Producto, programa o servicio contratado.
• Fecha, importe, moneda y estado de la operación.
• Método de pago utilizado.
• Información necesaria para gestionar cobros, incidencias, reclamaciones o devoluciones cuando correspondan.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados directamente por las pasarelas de pago habilitadas.

Nosotros podemos recibir información limitada sobre la operación, como la confirmación del pago, el estado de la transacción, el método utilizado, determinados identificadores de compra o los últimos dígitos del medio de pago.

2.3. Información facilitada mediante formularios

Podemos recopilar la información que compartas mediante:

• Formularios de contacto.
• Formularios de aplicación.
• Formularios de reserva.
• Listas de espera.
• Formularios de inscripción.
• Procesos de selección para programas o mentorías.
• Cuestionarios de bienvenida.
• Encuestas.
• Formularios de seguimiento o evaluación.
• Formularios vinculados a sesiones, experiencias o comunidades privadas.

Esta información puede incluir intereses, objetivos, expectativas, disponibilidad, experiencia previa, motivaciones, preferencias, retos personales, respuestas a preguntas abiertas y cualquier otro dato que decidas facilitar voluntariamente.

2.4. Información compartida durante programas, mentorías o sesiones

Durante un programa, mentoría, sesión o proceso de acompañamiento puedes compartir voluntariamente información sobre tu experiencia personal, hábitos, emociones, relaciones, objetivos, bienestar, circunstancias vitales o procesos de transformación.

En determinados contextos, parte de la información facilitada podría estar relacionada con la salud física o emocional y tener la consideración de categoría especial de datos personales.

Te recomendamos compartir únicamente aquella información que resulte necesaria y pertinente para el desarrollo del servicio.

Cuando el tratamiento de información especialmente protegida requiera consentimiento explícito, este será solicitado de manera clara, específica y separada.

2.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas el sitio web o utilizas nuestras páginas y plataformas, pueden recopilarse automáticamente datos técnicos como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Zona horaria aproximada.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Enlaces, formularios o botones utilizados.
• Página, plataforma o canal de procedencia.
• Interacciones con los contenidos.
• Información técnica sobre errores o funcionamiento.
• Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.

Estos datos pueden utilizarse para facilitar el funcionamiento técnico, proteger el sitio web, analizar de forma general cómo se utilizan sus páginas y mejorar la experiencia de navegación.

2.6. Datos procedentes de comunicaciones y plataformas digitales

También podemos tratar datos derivados de:

• Correos electrónicos.
• Mensajes directos.
• Redes sociales.
• Comunidades privadas.
• Videollamadas.
• Plataformas educativas.
• Herramientas de mensajería.
• Sistemas de reserva y calendario.
• Formularios digitales.
• Newsletters y campañas de email.

Cuando la herramienta utilizada lo permita y exista una base jurídica adecuada, podemos conocer si una comunicación ha sido enviada, entregada, abierta o si se ha accedido a alguno de sus enlaces.

2.7. Datos procedentes de terceros

En algunos casos podemos recibir información de plataformas externas utilizadas para completar un pago, realizar una reserva, cumplimentar un formulario, acceder a un contenido, comunicarte con nosotros o incorporarte a una comunidad.

La información recibida se limitará a los datos necesarios para gestionar la acción solicitada, confirmar una operación, prestar el servicio, ofrecer soporte o cumplir obligaciones legales.

2.8. Datos obligatorios y voluntarios

Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para que podamos gestionar la solicitud, inscripción, reserva, compra o servicio.

Cuando un dato sea opcional, podrás decidir libremente si deseas facilitarlo.

La ausencia de información necesaria puede impedir que podamos tramitar una solicitud, formalizar una contratación, emitir una factura, proporcionar acceso o prestar correctamente el servicio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales pueden ser tratados para una o varias de las finalidades que se describen a continuación.

3.1. Gestionar solicitudes de información

Podemos utilizar tus datos para:

• Gestionar solicitudes de información.
• Responder consultas realizadas mediante el sitio web.
• Contestar emails, mensajes en redes sociales u otros canales habilitados.
• Facilitar información sobre programas, mentorías, sesiones, recursos, contenidos, productos o servicios.
• Dar seguimiento a una conversación iniciada por ti.

3.2. Gestionar formularios, listas de espera y procesos de aplicación

Podemos tratar tus datos para:

• Gestionar formularios de contacto o aplicación.
• Incorporarte a una lista de espera.
• Evaluar una solicitud para acceder a un programa, mentoría, sesión o experiencia.
• Organizar llamadas o sesiones informativas.
• Gestionar reservas y disponibilidad.
• Comunicar fechas, apertura de plazas, condiciones de acceso o siguientes pasos.
• Informarte sobre futuras cohortes, experiencias o servicios relacionados con tu solicitud.

3.3. Prestar los servicios contratados

Tus datos pueden utilizarse para:

• Gestionar mentorías individuales.
• Prestar programas grupales.
• Organizar sesiones online.
• Gestionar talleres, encuentros o masterclasses.
• Facilitar experiencias digitales.
• Incorporarte a comunidades privadas.
• Enviar accesos, enlaces, materiales e indicaciones.
• Realizar seguimiento del servicio.
• Gestionar soporte técnico o administrativo.
• Comunicar cambios relevantes relacionados con la actividad contratada.

3.4. Gestionar la venta y entrega de productos digitales

Podemos tratar tus datos para:

• Procesar la compra de infoproductos digitales.
• Entregar recursos descargables.
• Facilitar acceso a audios, meditaciones, ebooks, guías, plantillas, documentos, vídeos o materiales educativos.
• Crear o gestionar credenciales de acceso.
• Comunicar actualizaciones relacionadas con el producto adquirido.
• Resolver incidencias vinculadas al acceso o funcionamiento del contenido.

3.5. Gestionar pagos, facturación, cobros y contratación

Tus datos pueden utilizarse para:

• Procesar pagos.
• Confirmar transacciones.
• Emitir facturas.
• Gestionar cobros o planes de pago.
• Gestionar devoluciones cuando legal o contractualmente correspondan.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Mantener registros administrativos y contables.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes vinculadas a una contratación.

3.6. Gestionar comunicaciones operativas

Cuando formes parte de una lista de espera, reserves una sesión, adquieras un producto o contrates un servicio, podremos enviarte comunicaciones necesarias para gestionar esa relación.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de registro o compra.
• Enlaces y credenciales de acceso.
• Recordatorios.
• Cambios de horario o fecha.
• Información sobre sesiones o encuentros.
• Indicaciones técnicas.
• Información sobre facturación o pagos.
• Actualizaciones necesarias para prestar el servicio.

3.7. Enviar comunicaciones informativas y comerciales

Cuando exista consentimiento u otra base jurídica aplicable, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Programas y nuevas cohortes.
• Mentorías y sesiones.
• Productos digitales.
• Recursos educativos.
• Newsletters y contenidos.
• Lanzamientos.
• Eventos, talleres y masterclasses.
• Experiencias y novedades.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incorporado en cada comunicación o escribiendo a emanuel@emachingolani.com .

3.8. Mejorar la experiencia de usuario

Podemos analizar información para:

• Conocer cómo se utiliza el sitio web.
• Detectar errores técnicos.
• Mejorar páginas y formularios.
• Optimizar procesos de registro, reserva o compra.
• Comprender qué contenidos resultan más útiles.
• Mejorar programas, servicios y recursos.
• Medir estadísticas y rendimiento.
• Adaptar la experiencia a las necesidades generales de las personas usuarias.

3.9. Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos

Podemos tratar información para:

• Proteger el sitio web y las plataformas utilizadas.
• Detectar accesos sospechosos.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos.
• Investigar incidencias técnicas o de seguridad.
• Proteger los derechos del Responsable, de las personas usuarias y de terceros.
• Conservar evidencias cuando resulte necesario para gestionar una incidencia o reclamación.

3.10. Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar datos para cumplir obligaciones:

• Fiscales.
• Contables.
• Mercantiles.
• Administrativas.
• De consumo.
• De contratación electrónica.
• De protección de datos.
• De prevención del fraude.
• Derivadas de requerimientos válidos de autoridades, juzgados, tribunales u organismos competentes.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica adecuada según la finalidad, la información recopilada y el tipo de relación existente.

4.1. Consentimiento de la persona usuaria

El consentimiento será la base jurídica cuando:

• Completes un formulario de contacto.
• Te incorpores a una lista de espera.
• Te suscribas a una newsletter.
• Solicites una descarga o recurso.
• Realices una reserva voluntaria.
• Envíes un formulario de aplicación.
• Aceptes recibir comunicaciones comerciales.
• Facilites voluntariamente información opcional que requiera autorización específica.
• Autorices expresamente el tratamiento de categorías especiales de datos personales.

El consentimiento deberá prestarse mediante una acción afirmativa, libre, específica, informada e inequívoca.

Puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada será efectiva para tratamientos futuros y no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4.2. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Trataremos los datos cuando resulte necesario para:

• Atender una solicitud previa a la contratación.
• Gestionar una aplicación o proceso de reserva.
• Preparar una propuesta.
• Formalizar una inscripción.
• Gestionar la compra de un producto digital.
• Prestar una mentoría, programa, sesión o servicio.
• Gestionar pagos y facturación.
• Facilitar materiales, accesos y soporte.
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con el servicio contratado.

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, mercantiles, de consumo, de prevención del fraude o derivadas de requerimientos de autoridades competentes.

4.4. Interés legítimo

En determinados casos podremos basarnos en nuestro interés legítimo para:

• Mejorar la calidad de los servicios.
• Mantener la seguridad del sitio web y de las plataformas.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Atender comunicaciones relacionadas con productos o servicios contratados.
• Mantener una relación profesional con personas clientas.
• Gestionar reclamaciones o incidencias.
• Defender derechos e intereses legítimos.
• Realizar análisis internos proporcionados.
• Conservar información mínima para respetar una solicitud de baja.

Antes de aplicar esta base jurídica, valoraremos que nuestro interés resulte legítimo, necesario y compatible con tus derechos, libertades y expectativas razonables.

4.5. Categorías especiales de datos

Cuando una persona comparta voluntariamente datos relacionados con su salud física o emocional, el tratamiento se limitará a la información necesaria para el contexto y la finalidad del servicio.

Cuando corresponda, este tratamiento se basará en el consentimiento explícito de la persona interesada o en otra excepción reconocida por la normativa aplicable.

La persona podrá retirar su consentimiento para futuros tratamientos, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o responsabilidades que puedan resultar aplicables.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los periodos concretos pueden variar según la categoría de datos, la relación existente, el servicio prestado y las obligaciones legales.

5.1. Datos de contacto y consultas

Los datos relacionados con consultas o solicitudes se conservarán mientras resulte necesario para:

• Atender la petición.
• Realizar su seguimiento.
• Mantener la comunicación iniciada.
• Gestionar posibles responsabilidades.

Cuando exista una relación activa, consentimiento vigente o interés legítimo, podrán conservarse mientras continúe dicha relación o hasta que solicites su supresión.

5.2. Datos de listas de espera y formularios de aplicación

Los datos vinculados a listas de espera podrán conservarse mientras la lista permanezca activa, exista interés en futuras convocatorias o hasta que retires tu consentimiento.

Los datos de aplicaciones que finalmente no den lugar a una contratación se conservarán durante el tiempo necesario para resolver el proceso, atender consultas y gestionar posibles responsabilidades.

Cuando hayas autorizado futuras comunicaciones, podrán conservarse hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

5.3. Datos de suscripción y comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para newsletters o comunicaciones informativas y promocionales se conservarán hasta que:

• Retires tu consentimiento.
• Utilices el enlace de cancelación.
• Solicites dejar de recibir comunicaciones.
• Finalice la base jurídica aplicable.

Podremos conservar información mínima en una lista de exclusión para respetar tu solicitud de baja y evitar futuros envíos comerciales.

5.4. Datos de compras, pagos, facturación y contratación

Los datos relacionados con compras, contratos, pagos, facturas y transacciones se conservarán durante:

• La vigencia de la relación contractual.
• El periodo de acceso o prestación del servicio.
• Los plazos de garantía o reclamación aplicables.
• Los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa y de prevención del fraude.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades o requerimientos válidos.

5.5. Datos relacionados con programas, mentorías y sesiones

Estos datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Gestionar el proceso de acompañamiento.
• Facilitar materiales y accesos.
• Atender consultas posteriores.
• Gestionar soporte.
• Evaluar la correcta prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales.
• Gestionar o defender posibles responsabilidades.

La información personal compartida durante sesiones o procesos se limitará a aquello que resulte pertinente y se eliminará, bloqueará o anonimizará cuando deje de ser necesaria.

5.6. Grabaciones de sesiones o encuentros

Cuando una sesión, taller, mentoría o encuentro pueda ser grabado, se informará previamente a las personas participantes.

La grabación se conservará durante el tiempo previamente informado y únicamente para las finalidades autorizadas, como facilitar acceso posterior, documentar el servicio o crear material formativo cuando exista una autorización válida.

Cuando la grabación deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legítima de conservación.

5.7. Datos técnicos y cookies

Los datos técnicos y los identificadores asociados a cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada tecnología.

Las cookies de sesión pueden eliminarse al cerrar el navegador, mientras que otras pueden permanecer durante un periodo determinado según su finalidad.

5.8. Eliminación, bloqueo y anonimización

Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos:

• Serán eliminados de forma segura.
• Podrán ser anonimizados para usos estadísticos legítimos.
• Podrán quedar bloqueados cuando sea necesario atender responsabilidades legales.

El bloqueo implica que los datos quedarán restringidos y únicamente podrán utilizarse para atender reclamaciones, responsabilidades, procedimientos legales o requerimientos de autoridades competentes.